Yapay İçerik

Proje hakkında

Yapay İçerik, işletmelerin web sitesine tek satırla eklenen bir müşteri hizmetleri asistanı. Siteyi kendisi tarayıp öğreniyor, ziyaretçi sorularını yanıtlıyor ve gerektiğinde konuşmayı canlı bir temsilciye devrediyor.

Asistanın bilgi bankası birkaç yoldan besleniyor: sitenin taranması, site haritası, elle girilen bilgiler ve yüklenen PDF, DOCX ya da TXT dosyaları. Yanıtlar istenirse anahtar kelime aramasıyla, istenirse OpenAI ya da Google Gemini modelleriyle doğal dilde üretiliyor. Asistanın yanıtlayamadığı sorular kaydediliyor; yönetici bunları cevapladığında bilgi bankasına ekleniyor. Ziyaretçi yazarak ya da sesli olarak sohbet edebiliyor.

Sitenin temsilcileri için gerçek zamanlı bir canlı sohbet ekranı var: birden fazla temsilci aynı anda çalışabiliyor, sohbet sırasında dosya paylaşılabiliyor. Sitedeki aktif ziyaretçiler anlık izlenebiliyor ve temsilci sohbeti kendisi başlatabiliyor. İletişim formlarından gelen potansiyel müşteriler kaynaklarıyla birlikte listeleniyor. Belirli bir süre sayfada kalan ya da sayfadan çıkmak üzere olan ziyaretçiye otomatik mesaj gösterilebiliyor; widget'ın rengi ve dili her site için ayrı ayarlanıyor.

Ürün PHP ve MySQL üzerinde çalışıyor; siteye tek satırlık bir betikle ekleniyor ve birden fazla site tek panelden yönetiliyor. Sohbetlerde paylaşılan kart numarası ya da T.C. kimlik numarası gibi kişisel veriler maskelenerek kaydediliyor; yapay zekâ servislerinin anahtarları şifreli saklanıyor ve tarayıcıya hiç gönderilmiyor. Yönetici, müdür ve temsilci rolleri ayrı yetkilerle çalışıyor.

Ürünün yeni sürümü üzerinde çalışıyoruz; yayına alındığında bağlantısı burada olacak.

Öne çıkanlar

• Siteyi tarayarak bilgi bankası oluşturan sohbet asistanı
• Sesli sohbet
• Asistandan canlı temsilciye geçiş
• Ziyaretçi ve potansiyel müşteri takibi